وفرت الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات 6 فرق ميدانية متخصصة لتقديم خدماتها لضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة خلال موسم الحج الحالي، مهمتها مراقبة ومتابعة أداء الاتصالات خلال الحج.
وتعمل الفرق على إجراء قياسات لأداء الشبكات والتحقق من توفر التغطية وقوة الإشارة، وتتابع أداء شبكات مقدمي الخدمة والتحقق من مستوى جودتها، كما تجري مسحا للنطاق الترددي لشبكات الهاتف المتنفل، بهدف التأكد من التزام المشغلين بالترددات المخصصة لهم.
ومن المهام التي تؤديها الفرق الميدانية المشكّلة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، إجراء التفتيش الميداني على مراكز الخدمة ونقاط البيع لمتابعة جودة خدماتها والتأكد من مدى التزامها بالأنظمة والعروض الترويجية.
كما ترفع الفرق الميدانية تقارير يومية عن أداء الشبكات والأعطال الرئيسية التي قد تحدث ومتابعة إصلاحها من الجهات المشغلة، وذلك بجانب التغطية الإعلامية للأنشطة المختلفة في الحج.