هل من حق الموظف أو الموظفة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل (الواتس أب، الفيسبوك، تويتر) أثناء العمل خاصة في بعض مواقع العمل التي لها علاقة بالجمهور يتطلب الوقت أن يمنح للمراجعين، وإذا كانت الإجابة بـ(نعم) فلماذا منعت صحة المدينة مؤخرا موظفيها من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

وحسب معلومات مؤكدة لـ«عكاظ»، فإن عددا من العاملين بأقسام الطوارئ والعيادات وداخل المستشفيات ينشغلون عن المرضى والمراجعين ما يتطلب إصدار تعمم رسمي بمنع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العمل، وحسب التعميم الصادر يقول إن دخول الموظفين إلى مواقع التواصل الاجتماعي يشغلهم عن أداء واجبهم العملي والوظيفي كلفت إدارة المتابعة والتفتيش في المديرية برصد الموظفين الذين ينتهجون ذلك السلوك وينشغلون بجولاتهم أثناء العمل عن واجباتهم المكلفين بها في تقديم الخدمة المطلوبة سواء للمرضى أو المراجعين أثناء فترة الدوام الرسمي.

الدكتور وفاء الطيب (أديبة وأكاديمية) في جامعة طيبة تقول: لم يعد ممكنا الاستغناء عن وسائل التواصل الاجتماعي في العمل، فقد أصبحت تعويضا عن الاتصال بالهاتف وانتظار موظف السنترال أو التحويلة لإيصالك إلى موظف آخر ، بل إنه أصبح طبيعيا أن تصل الموظف التعاميم والقرارات الإدارية إلكترونيا وربما على قروب الإدارة، لهذا يصبح من العسير المطالبة بمنع استخدام الجوالات على مكاتب الموظفين التي غالبا ما يزعج المراجعين انشغال أغلبية موظفيها بوسائل التواصل فيها، فيما تستدرك الطيب قائلة: للقضاء على تلك الظاهرة في مكاتب الموظفين يجب على المديرين العمل على نشر الوعي بين موظفيهم بقداسة وقت العمل فلا يهدر وقت المراجعين في مكالمات أو متابعات لا علاقة لها بالمراجعين الذين قد يكونون هم أيضا موظفين في دائرة أخرى.

إيناس المخلفي كاتبة صحفية وإعلامية قالت: دخول وسائل التواصل الاجتماعي مجتمعنا وتداول ما يطرح فيها من آراء وأحداث يومية وتفاعل الناس معها جعلها وسيلة فعالة للنقد ورفض السلوكيات السلبية التي تواجه المواطنين والعاملين على حد سواء، ومن ناحية أخرى أصبحت وسيلة لشكر إيجابية الموظف وتفانيه في تقديم الأفضل، واهتمام الجهات الإعلامية بمتابعة الهاشتاقات التي تنتقد وتشير بالإيجابية أو السلبية لتلك الدوائر الحكومية جعل العاملين بها أكثر حرصا على تقديم الأفضل وأكثر اهتماما بجودة ما يقدمونه بل أصبح هناك نوع من التنافس على إثبات الأفضلية بين تلك الدوائر خصوصا فيما يتعلق بالتعامل مع المراجعين، حيث إن المراجع هو الشخص الأول الذي سيعمل على نشر وتداول أي سلبيات قد تواجهه، في المقابل نرى إصرار بعض الدوائر والعاملين بها على الاستمرار في سلبياتهم رغم تداولها في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل ملفت يطرح تساؤلات عديدة حول إصرارهم على السلبية وعدم التغيير أو التطوير الإداري في معاملاتهم وعدم حرصهم على الجودة في العمل.

بينما تمنى فيصل الشريف (مشرف تربوي) من الجهات أن تعمل على منع استخدام وسائل التوصل الاجتماعي مثل صحة المدينة خاصة للموظفين الذي لهم علاقة في الجهور ويقدمون خدمات مهمة للمراجع وأن هذا الوقت من حق المراجع وليس من حق الموظف الانشغال في وسائل التواصل الاجتماعي وعدم إنجاز المعاملات.

مختصون: منع وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العمل ضرورة