أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مؤشر تصنيف شركات الاتصالات العاملة في المملكة للربع الثالث من العام الجاري، وذلك بناءً على الشكاوى المقدمة ضد كل شركة.

وتقدمت شركة اتحاد الاتصالات "موبايلي" التصنيف من حيث مؤشر شكاوى الاتصال الصوتي المتنقل "الجوال"، في حين جاءت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية "زين" في مقدمة التصنيف من حيث مؤشر شكاوى خدمات الإنترنت المتنقل.

فيما كانت شركة الاتصالات السعودية “STC” في مقدمة التصنيف من حيث مؤشر شكاوى الاتصالات الثابتة، وجاءت شركة اتحاد عذيب "جو" في مقدمة مؤشر تصنيف شكاوى الإنترنت الثابتة.

وأفادت الهيئة أنها تهدف بنشر مؤشر تصنيف شكاوى شركات الاتصالات، لتقديم معلومات للعملاء ومشتركي هذه الشركات عن أداء مقدمي خدمة الاتصالات في المملكة، كما تهدف لتعزيز الشفافية التنافسية بين الشركات.

هيئة الاتصالات: عملاء "موبايلى" الأكثر شكوى من خدمات الجوال.. و"زين" من الإنترنت المتنقل