حقّقت أمانة منطقة الرياض، إنجازًا دوليًا جديدًا بفوزها بجائزتين ذهبيتين في فئة "أفضل مركز اتصال"، وفئة "أفضل استخدام لمنصات التواصل الاجتماعي في مراكز الاتصال"، ضمن مسابقة (Contact Center World) الدولية.
انطلقت المسابقة عام 1999 م
وتُعد الجائزة إحدى أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال وتجربة المستفيد، انطلقت عام 1999 م، وتضم في عضويتها أكثر من 200 دولة حول العالم، لتقديم البحوث والمؤتمرات والجوائز وفرص التواصل.
وتأهلت أمانة منطقة الرياض بهذا الفوز إلى المرحلة النهائية من المسابقة العالمية، المقرر إقامتها خلال شهر نوفمبر المقبل، التي تجمع الجهات الفائزة بالمراكز الذهبية للتنافس على مستوى العالم.
ويعكس هذا الإنجاز مستوى التطور الذي تشهده منظومة التواصل وخدمة المستفيدين في الأمانة، من خلال تعزيز التكامل بين قنوات الاتصال التقليدية والرقمية، وتوظيف التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمات وسرعة الاستجابة ورفع رضا المستفيدين.
