كشفت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، أن إجمالي عدد المستفيدين من خدمة التحلل من النسك منذ الإطلاق بلغ مليوني مستفيد، ومتوسط عدد المستفيدين شهريًا 210 آلاف مستفيد، ومتوسط عدد المستفيدين يوميًا 7 آلاف مستفيد.
12 عربة بطاقة استيعابية تصل إلى 360 ألف مستفيد خلال رمضان
وأبانت الهيئة أن هذه الجهود تأتي ضمن توجه الهيئة لتعزيز كفاءة التشغيل وجودة الخدمة، وتوسيع نطاقها الميداني، وتوفير بيئة متكاملة تدعم رحلة ضيوف الرحمن، وتثري تجربتهم في المسجد الحرام على مدار العام، وبشكل خاص خلال شهر رمضان المبارك.
وأشارت إلى أنها طوّرت خدمة التحلل من النسك خلال موسم شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، بما يعزز جودة الخدمات، ويواكب حجم الإقبال الكبير من قاصدي المسجد الحرام، وذلك ضمن جهودها المستمرة للارتقاء بالخدمات المقدّمة لضيوف الرحمن.
وأضافت أن أعمال التطوير شملت تشغيل 12 عربة بطاقة استيعابية تصل إلى نحو 360 ألف مستفيد خلال الموسم، وتُقدَّم الخدمة للرجال والنساء مجانًا في مواقعها المعتمدة عند باب المروة والساحة الشرقية بجوار دورات مياه القشاشية، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل أداء النسك وتحقيق تجربة آمنة وميسّرة.
وتُعد خدمة التحلل من النسك حلًا مبتكرًا يهدف إلى تقديم خدمة الحلاقة لضيوف الرحمن في مواقع متعددة، بما يضمن سرعة الإنجاز، وراحة المعتمرين بعد الانتهاء من النسك، وفق بروتوكولات تشغيلية وصحية معتمدة، وتشمل الخدمة بروتوكولات تعقيم مستمرة تُطبّق بشكل دوري على الأدوات ومواقع الخدمة، بما يضمن أعلى معايير السلامة الصحية، ويبلغ متوسط وقت الانتظار نحو 4 دقائق، في حين لا يتجاوز متوسط زمن تقديم الخدمة دقيقتين، بما يعكس كفاءة التشغيل وسلاسة الإجراءات.
وأفادت الهيئة أن أرقام ومؤشرات الخدمة في العربات طوال العام: تبلغ 8 عربات (6 للرجال – 2 للنساء)، وعدد العربات خلال موسم رمضان: 12 عربة (10 للرجال – 2 للنساء).
