تسلم قطاع الطرود البريدية في المملكة أكثر من 50 مليون طلب خلال الربع الثاني من عام 2025؛ مما يعكس الإقبال المتزايد على هذا القطاع في المملكة.
"Naqel" سجلت أقل الشركات تسجيلًا لعدد الشكاوى المصعدة
وأوضحت الهيئة العامة للنقل، اليوم (الاثنين)، أن شركة "Naqel" سجلت أقل الشركات تسجيلًا لعدد الشكاوى المصعدة بواقع اثنتين فقط لكل 100 ألف شحنة، تليها كل من شركة "j&t"، و"iMile"، و"GFS"، و"DHL"، في المرتبة الثانية، بواقع 4 شكاوى لكل منها.
وتأتي " RedBox" في المرتبة الخامسة، مسجلة 5 شكاوى لكل 100 طرد، ثم "SPL" بـ 6 شكاوى، و"Aramex" بـ 9 شكاوى، و"smsa" بـ 15 شكوى، و"Ajex"، بـ 17 شكوى، وحلت بعدها "Star Links" بـ 26 شكوى، ثم "UPS" بـ 41 شكوى، وأخيرًا "Fedex" بـ 111 شكوى.
وتشدد الهيئة على أن تصعيد الشكاوى إليها يتم فقط بعد منح شركات التوصيل فرصة كافية لمعالجتها لمدة تصل إلى 7 أيام، بما يعكس التزامها التام على إعطاء شركات التوصيل مهلة محددة، لمعالجة شكاوى المستفيدين بهدف تحسين تجربتهم، لضمان حماية حقوقهم.
