كشفت الهيئة العامة للترفيه، اليوم (الخميس)، أن عدد زوار قطاع الترفيه بالمملكة للعام الماضي تجاوز 89 مليون زائر، ما يعكس حجم الحراك الذي يشهده القطاع ونموه، ضمن منظومة تنظيمية تستهدف رفع جودة التجربة وتعزيز الامتثال وتطوير الإجراءات ذات العلاقة.
وأوضحت في تقريرها السنوي لقطاع الشؤون التنظيمية لعام 2025، أن القطاع شهد تنظيم 1690 فعالية بإجمالي 75 ألفًا و661 يوم فعالية، وبمشاركة 6 آلاف و778 شركة ضمن أعمال القطاع خلال العام 2025.
وبيّن التقرير أن إجمالي التراخيص الصادرة خلال عام 2025 بلغ 6 آلاف و490 ترخيصًا، كما تم ترخيص 472 وجهة ترفيهية خلال العام مقارنةً بـ422 وجهة في 2024 بنسبة زيادة 12%، فيما بلغ إجمالي الوجهات الترفيهية النشطة 975 وجهة مقارنةً بـ 513 وجهة ترفيهية خلال عام 2024.
وعلى مستوى مؤشرات الالتزام وجودة التجربة، أظهر التقرير تحقيق نسبة 92% لالتزام المستثمرين بضوابط الهيئة العامة للترفيه لكافة الأنشطة المصرّحة، إلى جانب تسجيل نسبة 95% للفعاليات الترفيهية المصرّحة في القطاع، فيما بلغت نسبة الوجهات الترفيهية المرخصة 93%. كما حقق القطاع نسبة 65% في التحسن بجودة الخيارات الترفيهية، وبلغت نسبة تغطية قياس رضا الزوار في الخيارات الترفيهية 74%.
وفي جانب الرقابة وتقليل المخالفات، أشار التقرير إلى ازدياد وعي المستثمرين وارتفاع مستويات الالتزام بالقطاع، ما أدى لانخفاض عدد المخالفات المرصودة من 6290 مخالفة في 2024 إلى 4 آلاف و662 مخالفة في 2025، بمعدل انخفاض بلغ 25.8%، كما تم تنفيذ 92 ألفًا و25 زيارة رقابية شملت جميع المناطق الإدارية في المملكة.
وفيما يتعلق بقياس تجربة الزائر، بلغ إجمالي عدد الاستجابات لقياس رضا الزوار على الاستبيانات أكثر من 755 ألف استجابة، فيما سجل مؤشر الرضا العام للأنشطة الترفيهية التي شملتها عمليات القياس نسبة 95%، بالإضافة إلى تنفيذ ما يزيد على 9 آلاف و400 زيارة مسح ميدانية لمختلف الأنشطة الترفيهية بهدف قياس تجربة الزائر ضمن جهود المتابعة والتقييم المستمر.
وفي نطاق التصنيف، بلغ عدد المستثمرين في نطاق التصنيف 1132 مستثمرًا، كما بلغ عدد الشهادات التي تم إصدارها للمستثمرين 1132 شهادة، إضافةً إلى تطوير 27 معيارًا في برنامج التصنيف، وبلوغ الزيارات الميدانية لبرنامج التصنيف 3 آلاف و530 زيارة، والانتهاء من ورشتَيْ عمل موجهتين للمستثمرين ضمن النطاق، واستفاد منها أكثر من 200 مستفيد.
وعلى صعيد السياسات والشراكات وحماية العملاء، أشار التقرير إلى التعامل مع 5 آلاف و831 شكوى، و1728 اعتراضًا، و1145 بلاغًا خلال سنة 2025، فضلًا عن تحديث مسودة البيئة التشريعية للهيئة ورفعها على منصة استطلاع، والمواءمة مع 45 جهة حكومية.