أطلق محافظ هيئة الزكاة والضريبة والجمارك سهيل أبانمي، اليوم (الخميس)، الأداة الرقمية الجديدة "اسأل زياد"، التي تساهم في رفع مستوى الامتثال الزكوي والضريبي والجمركي وتمكين المستفيدين من الحصول على المعلومات الموثوقة بيسر وسهولة.
وأوضح أبانمي، في كلمة له بملتقى الحكومة الرقمية 2025، أن "اسأل زياد" أداة تعمل كمستشار رقمي مدعوم بتقنيات الذكاء الصناعي التوليدي، وتعد مرجعًا شاملًا وموثوقًا لجميع شرائح المستفيدين من خدمات الهيئة، من مكلفين ومستوردين ومصدرين ومسافرين وأفراد، وذلك على مدار الساعة وبطريقة موثوقة.
وأضاف أن "اسأل زياد" تستند على قدرتها على تزويد المستفيدين بالمعلومات الموثوقة والإجابات الفورية على استفساراتهم، وتمكينهم من التعرف على التزاماتهم وحقوقهم بوضوح؛ مما يعزز من قدرتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة التي تدعم امتثالهم في المجالات الزكوية والضريبية والجمركية.
وأشار إلى أن مفهوم هذه الأداة الرقمية يقوم على الاستفادة منها كأداة موحدة ذكية تقدم المعرفة بأسلوب موثوق وسهل الوصول بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتقليص الاعتماد على الأدوات التقليدية، لافتًا إلى أن إطلاق "اسأل زياد" يأتي التزامًا بتبني الهيئة للتحول الرقمي المستدام وحرصها على توظيف التقنيات الحديثة لدعم رحلة المستفيدين وتحسين الاستجابة.
وأبان أن هذه الأداة تمثل نقلة متطورة في حوكمة المعرفة داخل الهيئة؛ إذ تسهم في توحيد مصادر المعلومة وتسريع الاستجابة وتقليص الجهد البشري في الاستفسارات الدورية مما يسمح بإعادة توجيه جهود الكوادر البشرية نحو المهام النوعية والاستراتيجية.