أعلنت شركة "نيسان" اليابانية للسيارات عن عزمها تأسيس مكتب مستقل في المملكة بإدارة مستقلة من قبل الشركة في اليابان، وتعيين عدة وكلاء في المملكة، بجانب تأسيس مركز اتصال مستقل لتقديم خدمة أفضل للمستهلك في المجتمع السعودي.
وأوضح رئيس الشركة خلال لقائه وزير التجارة الذي يزور اليابان حالياً برفقة ولي العهد، أن الشركة استفادت من نتائج الاستبيانات التي تجريها وزارة التجارة السعودية لتقييم مستوى رضا المستهلك، واستعرض خطة الشركة لتحسين الخدمات وإعادة هيكلة أعمالها بالمملكة.
ومن جانبه أكد وزير التجارة ضرورة فتح مكاتب مستقلة للشركة في المملكة وتمكين عدد أكبر من الوكلاء لتقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء، مشدداً على ضرورة تقديم الضمانات وتوفير قطع الغيار في ظل شكاوى المستهلكين التي تتلقاها الوزارة.
وأطلَع الربيعة مسؤولي الشركة على النتائج الأولية لاستبيان مستوى رضا المستهلكين مستعرضاً نسبة التحسن بعد تعيين وكيل إضافي للشركة في المملكة، مبيناً أن هذا المؤشر يؤكد أن تعدد الوكالات يؤدي لتنافسية في خدمات المستهلكين وتحسن في رضا العملاء.
