أظهرت التقارير التي رصدتها الجمعية الوطنية لحقوق الإنسان في السعودية لعامي 2013 و2014، سبع ملاحظات، زادت من تردي الوضع النفسي لنزلاء بعض دور التربية الاجتماعية، ودور الأيتام للبنين حتى سن الـ»18»عاما، وذلك من خلال زيارات ميدانية للجمعية، لثلاث دور، في المدينة المنورة، وجازان.

وأوضحت نائبة رئيس الجمعية لشؤون الأسرة الدكتورة نورة العجلان أن هذه الملاحظات لا تنسحب على دور رعاية الفتيات، والتي يتميز العمل فيها بأنه مؤسساتي، وحقق قدرا جيدا من المعايير المطلوبة.

وقال الأمين العام لجمعية حقوق الإنسان خالد الفاخري في تصريحات خاصة لـ»مكة»: إن مستوى الخدمة والرعاية المقدمة في هذه الدور يختلف بحسب الإدارات المباشرة لهذه المراكز، ومدى تبنيها لهذا العمل، إما كـ»وظيفة» تؤدى بأي شكل، أو الإيمان بأن هذا العمل مسؤولية اجتماعية قانونية في تحقيق رؤية الدولة، التي وفرت كامل الدعم و الإمكانات لهذه المراكز.

لافتا إلى أن وزارة الشؤون الاجتماعية عليها تحديد معايير لما يجب تقديمه من خدمات في هذه المراكز ومراقبة تطبيق هذه المعايير، في حين يتعين على القائمين على تلك الدور الرفع أولا بأول للوزارة بالاحتياجات المادية والبشرية المؤهلة لأنهم مسؤولون عن وضع خطة التأهيل المناسبة لكل حالة بعد دراستها، وإهمال ذلك قد يتسبب في حدوث كوارث بإعادة فرد غير صالح للمجتمع عرضة ليكون منحرفا أو مجرما، والرعاية النفسية لنزلاء الدور جزء أساسي من خطة التأهيل الشاملة، فالمختص النفسي قادر على تخليص الحالة من التراكمات النفسية و الصعوبات التي سببها وضعه الاجتماعي.

إلى جانب ذلك قالت الدكتورة نورة العجلان إن الوضع مختلف بالنسبة للمراكز والدور التي ترعى الفتيات، حيث يوجد احتواء وتدريب وورش عمل للفتيات، ويمكن وصف أدائها بالممتاز، كونه قائما على عمل مؤسسي، فيوجد تقسيم للفئات، ولكل حالة برامج التأهيل الخاصة بها، والمبنية على دراسة للحالة، كما يوجد تعاون بين الدور ومؤسسات متخصصة، تنفذ برامج تطوعية في الدور.

سلبيات:

- الوضع النفسي للنزلاء غير جيد، وتجاهل مسؤولي فرع الوزارة النفسي في التعامل معهم، وقلة الزيارات.

- عدم كفاية المصروف الممنوح للأطفال، وعدم تعويضهم عما يضطرون للدفع له لتلبية احتياجاتهم.

- التهوية غير جيدة ومعدومة أحيانا، وبعض المباني غير ملائمة.

- الصالة الرياضية إما مغلقة أو رديئة التجهيز.

- عدم تقديم الرعاية الطبية الجيدة للنزلاء المصابين بالسكري، وضعف النظر.

- كثرة التنقلات بين المباني، وعدم استقرار النزلاء.

- ضعف النظافة وقلة العمال.

جوانب تحتاج تطوير

ولفتت الدكتورة نورة إلى وجود بعض الجوانب البسيطة، التي تحتاج لتطوير

وأبرزها:

1 - لا توجد مراجعة إدارية حكومية، أو دراسات لتقييم الأداء وفاعلية البرامج من قبل الجامعات بالشكل المطلوب في تلك الدور أو المراكز، رغم ترحيب القائمين عليها بذلك، حيث يفيدهم ذلك في تطوير برامجهم.

2 - توجد حاجة ماسة لتنسيق العمل بين الوزارات والجهات الحكومية المختلفة التي تتعامل مع الحالة، وعدم إلقاء الحمل بالكامل على جهة واحدة.

3 - العلاج والتأهيل للحالة يتم بشكل فردي، في حين يجب توفير برامج لمعالجة البيئة التي أفرزت الحالة من الحي والأسرة.

4 - عدم اعتبار المراكز دور إيواء تحول لها حالات ليست من اختصاصها، ما يصعب على القائمين على الدور التعامل معها.

"مكة" اتصلت عدة مرات بالمتحدث الرسمي لوزارة الشؤون الاجتماعية خالد الثبيتي وأرسلت له صورا من التقارير والملاحظات على جواله، إلا أنه لم يرد حتى ساعة تحرير المادة.

7 ملاحظات تزيد معاناة نزلاء الاجتماعية