كشف مؤشر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتصنيف مقدمي الخدمة من حيث الشكاوى المقدمة للهيئة في الربع الثالث من 2018، عن انخفاض أعداد الشكاوى في هذا الربع بنسبة 2% مقارنة بالربع الثاني من العام.

وبحسب مؤشر التصنيف، فإن خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية تصدرت قائمة الخدمات من حيث عدد الشكاوى المقدم لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

وأوضح المؤشر، أن إجمالي عدد الشكاوى المصعدة خلال الربع الثالث من العام الجاري بلغ 17.749 شكوى، بينها 11052 ألف شكوى للاتصالات المتنقلة الصوتية، و3123 للاتصالات الثابتة الصوتية، و1813 للإنترنت المتنقل، و1761 للإنترنت الثابت.

وبين التصنيف، أن شركة "زين" تصدرت شركات الاتصالات من حيث الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية، بينما تصدرت شركة الاتصالات السعودية قائمة مقدمي الخدمة من حيث شكاوى الاتصالات الثابتة الصوتية، فيما حلت شركة "جو" في المركز الأول من حيث الشكاوى المتعلقة بخدمة الإنترنت الثابت.

الاتصالات

الاتصالات

الاتصالات

الاتصالات

الاتصالات

"هيئة الاتصالات": نحو 18 ألف شكوى ضد مقدمي الخدمة في الربع الثالث من 2018