أوضح م. سيف مشاط، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في شركة "سيرفس ناو"، أن الشركة عبارة عن منصة لإجراءات الأعمال داخل المنظمات سواء الحكومية أو الخاصة، وتشمل جميع التطبيقات الموجودة في المنظمة، إضافة لتطوير الذكاء الاصطناعي بنوعيه الـAI وAI Agent.
ولفت م. "مشاط" في تصريح لـ"أخبار24" إلى أهمية التفريق بين الـai و ai agent، فـai يطلق على الذكاء الاصطناعي التقليدي الذي نشاهده في الهواتف والتلفزيونات والأجهزة الأخرى وهو عبارة عن ذكاء اصطناعي تحليلي فقط، بينما الـai agent هو ذكاء اصطناعي تحليلي لديه القدرة على اتخاذ القرار نيابة عن الإنسان، وسنصل مستقبلاً إلى أن يتعامل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع بعضهم البعض.
وعن الشراكة مع أكاديمية طويق، قال م. مشاط: "جزء أساسي من تطوير التقنية في المملكة يتمثل بتنمية قدرات الشابات والشباب السعوديين المحترفين في تقنية المعلومات، ولدينا في الشركة برنامج جامعة "سيرفس ناو"، وهو برنامج عالمي استقطبناه في المملكة العربية السعودية، ومن أوائل الأكاديميات التي عقدنا معهم شراكات أكاديمية طويق من خلال معسكرات تدريبية تمتد لأشهر للشابات والشباب حديثي التخرج، يتدربون خلالها على جميع التقنيات بما فيها الذكاء الاصطناعي لإعدادهم لسوق العمل".
إلى ذلك أعلنت شركة "سيرفس ناو " توقيع اتفاقية متعددة السنوات مع إجادة للنظم ومصرف الراجحي، أحد أكبر البنوك في العالم. وبموجب هذه الاتفاقية، سيعتمد المصرف على منصة "سيرفس ناو" للذكاء الاصطناعي لتحويل عملياته، وأتمتة مسارات العمل، وتعزيز تجارب العملاء والموظفين بشكل جذري عبر محفظة أعماله المتنوعة، والتي تشمل الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والخدمات المالية. وستتولى شركة إجادة للنظم، بصفتها الشريك الاستشاري والتنفيذي المعتمد من "سيرفس ناو"، إدارة وتنفيذ المنصة عبر جميع عمليات المصرف وفروعه داخل المملكة.
ويُعد هذا المشروع من بين أضخم اتفاقيات التحول الرقمي في المنطقة، مما يؤكد توسع البصمة الاستراتيجية لشركة "سيرفس ناو" في المملكة العربية السعودية. وستوفر الاتفاقية لمصرف الراجحي منصة موحدة وذكية لتعزيز الكفاءة التشغيلية، والارتقاء بتقديم الخدمات، ودعم خطط نموه الطموحة على المدى الطويل في خضم ثورة الذكاء الاصطناعي، التي تمثل أكبر فرصة سوقية لهذا الجيل.
وتم تصميم مشروع التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمصرف الراجحي بالتعاون مع سيرفس ناو وإجادة للنظم خصيصاً؛ لتلبية احتياجات أحد أكثر المؤسسات الاقتصادية تأثيراً في المملكة.
وستعمل المنصة على توحيد وتبسيط العمليات عبر الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والخدمات المالية، لتحل محل الأنظمة القديمة بطبقة ذكية موحدة تعمل على تحسين تقديم الخدمات، وتمكين اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، ودعم التجارب عبر العمليات التشغيلية. ومن شأن هذا التحول أن يساعد البنك على تقليل الأعمال اليدوية، وتسريع أوقات الاستجابة، وتحقيق مستويات جديدة من المرونة والرؤية الثاقبة.
