أعلنت وزارة الحج والعمرة أن عدد معتمري الخارج القادمين إلى المملكة خلال شهر رمضان تجاوز 1.68 مليون معتمر، في مؤشر يعكس تنامي الإقبال على أداء العمرة، في ظل ما توفره المملكة من خدمات وتسهيلات أسهمت في تمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
ونوهت الوزارة بأن عدد حجوزات الصلاة في الروضة الشريفة تجاوز 1.1 مليون حجز لقادمين من 155 جنسية، بما يعكس اتساع نطاق الاستفادة من الخدمات الرقمية وسهولة الوصول إليها، وتيسير تنظيم الزيارة وفق إجراءات ميسّرة ومنظمة.
أتاح مركز الرصد والتحكم أكثر من (80) لوحة بيانات
وفي جانب العناية المباشرة بضيوف الرحمن، قدّمت مراكز "نُسك عناية"، البالغ عددها (30) مركزًا في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، أكثر من (153) ألف خدمة بـ(11) لغة، شملت الإرشاد والدعم الميداني ومساندة المستفيدين، فيما تعامل مركز العناية بضيوف الرحمن (1966) مع أكثر من (19.7) ألف بلاغ واستفسار بنسبة معالجة تجاوزت (93.3%)، بما يعكس سرعة الاستجابة وجودة تنفيذ الخدمة.
وفيما يخص دعم اتخاذ القرار وتعزيز التكامل بين الجهات، فقد أتاح مركز الرصد والتحكم أكثر من (80) لوحة بيانات، استفادت منها أكثر من (200) جهة، لمتابعة الخدمات لحظيًا، وتحليل البيانات التشغيلية، وتعزيز الرقابة على الأداء، ودعم اتخاذ القرار، فيما نفّذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة، خلال شهر رمضان، أكثر من (21.5) ألف جولة رقابية ميدانية، شملت مرافق السكن ومقدمي الخدمة، للتحقق من الالتزام بالأنظمة والتعليمات، والإسهام في رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأكدت الوزارة أن هذه الجهود تأتي امتدادًا لتوجيهات القيادة الرشيدة في العناية بضيوف الرحمن، وحرصها على تقديم تجربة متكاملة تعزز راحتهم وسلامتهم، وتواكب تطلعاتهم خلال رحلتهم الإيمانية.
