دعا مطار الملك خالد الدولي جميع المسافرين إلى التواصل المباشر مع الناقل الجوي المعني قبل التوجه إلى المطار للتحقق من حالة الرحلة وتوقيتها المحدّث؛ وذلك حرصًا على راحتهم وتفادي أي ازدحام في مباني المطار.
"السعودية" أعفت الضيوف المتأثرة رحلاتهم من رسوم تغيير الحجز
وعزا المطار سبب تأجيل وإلغاء عدد من رحلات بعض الناقلين الجويين إلى تزامن عدد من العوامل التشغيلية خلال اليومين الماضيين شملت تحويل عدد من الرحلات من مطارات أخرى إلى مطار الملك خالد الدولي، إلى جانب أعمال صيانة مجدولة ضمن منظومة التزود بالوقود، وترتب على ذلك تأثر جداول بعض الرحلات.
وأكد مطار الملك خالد الدولي أن سلامة العمليات التشغيلية تبقى على رأس أولوياته، وأن الفرق التشغيلية تعمل على مدار الساعة بالتنسيق الوثيق مع الشركاء من الناقلين الجويين والجهات ذات العلاقة لمعالجة المستجدات، واستعادة الانتظام التشغيلي في أقرب وقت ممكن، مع اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للحد من أي أثر على تجربة المسافرين.
من جهتها، أعلنت الخطوط الجوية السعودية تأثر بعض رحلاتها بالتحدي التشغيلي المؤقت في مطار الملك خالد، مشيرةً إلى أن ذلك أثر أيضًا على العمليات التشغيلية لدى عدد من شركات الطيران الأخرى بإلغاء وتأخير عدد من رحلاتها المغادرة والقادمة للمطار.
وأكدت أنها تعمل بشكل مباشر مع شركة مطارات الرياض لإدارة الوضع، فيما يتم التواصل مباشرة مع الضيوف المتأثرة رحلاتهم عبر مختلف قنوات التواصل وإعفائهم من تكاليف إجراء تغيير الحجوزات.
ودعت " الخطوط السعودية المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار، حيث تواصل فرق العمل جهودها لإعادة العمليات إلى وضعها الطبيعي، مع تقديرها لتفهم الضيوف تجاه الظرف الخارج عن إرادتها.
في السياق ذاته نوّه طيران أديل إلى أن جميع شركات الطيران تواجه حالياً تأخيرات تشغيلية في مطار الملك خالد؛ وذلك لأسباب خارجة عن إرادتنا"، وعليه أكدت الشركة أنها ستتواصل مع المسافرين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لتزويدهم بخيارات إعادة الحجز والدعم المتاحة.
وأضافت الشركة أن فرقها تواصل العمل على مدار الساعة لتقليل أي تأثير محتمل على رحلاتكم، داعية لمواصلة متابعة آخر المستجدات عبر القنوات الرسمية لـ"طيران أديل".
