تعمل المديرية العامة للجوازات خلال موسم حج هذا العام على تنفيذ مهامها الميدانية عبر منظومة تشغيلية متكاملة تهدف إلى تسهيل إجراءات ضيوف الرحمن في مختلف منافذ المملكة، مدعومةً بإمكانات بشرية وتقنية معززة بالذكاء الاصطناعي.
المتطوعون يؤدون أدوارًا مساندة في صالات الجوازات
وتبذل المديرية جهودا تنظيمية وخدمية يشارك فيها متطوعون، جرى تمكينهم وتأهيلهم للعمل ضمن بيئة احترافية تسهم في تعزيز تجربة الحجاج منذ لحظة وصولهم.
ومن منطلق المسؤولية المجتمعية، يعزز أكثر من 200 متطوع ومتطوعة الأعمال الميدانية للجوازات داخل 16 منفذًا دوليًا جويًا وبريًا وبحريًا، في مختلف مناطق المملكة، في امتداد يعكس حجم الجهود التشغيلية التي تباشرها الجوازات خلال موسم الحج، وما يرافقه من تنسيق ميداني وتنظيمي متكامل لتحقيق انسيابية الحركة والإجراءات في مواقع الاستقبال والمغادرة.
وعملت الجوازات على إعداد المتطوعين عبر ورش تدريبية متخصصة شملت آليات التعامل مع المسافرين واستخدام البوابات الإلكترونية، وإنهاء إجراءات السفر، بما يمكّنهم من إرشاد الحجاج ومساندتهم داخل الصالات بكفاءة عالية، ليؤدوا أدوارًا مساندة في صالات الجوازات من التنظيم والإرشاد، ودعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وتوعية الحجاج بآلية إنهاء إجراءات السفر.
ومكنت المديرية المتطوعين من الإسهام في خدمة ضيوف الرحمن، امتدادًا لنهجها في تعزيز المشاركة المجتمعية، وبناء تجربة إنسانية متكاملة تعكس ما توليه المملكة من عناية واهتمام بضيوف الرحمن، عبر منظومة عمل احترافية تتكامل فيها التقنية والخبرة وروح العطاء.
وتتزامن هذه الجهود مع ما تبذله الجوازات من أعمال متواصلة خلال موسم الحج، من خلال دعم المنصات بأحدث الأجهزة والأنظمة، وتعزيز الكوادر البشرية المؤهلة، ومتابعة سير العمل ميدانيًا عبر مركز القيادة والتحكم الذي يعمل على مدار الساعة لانسيابية الإجراءات واستمرارية الأداء بكفاءة عالية.
