أكد المدير العام لشركة IBM السعودية، فهد العنزي، أن التحول الذي نشهده في تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي يجعل التخوف منه "مشروعاً"، مبيناً أن المهن التي تتطلب مهارات يدوية خاصة مثل النجارة والحدادة في أمان ولن تتأثر به.
وأوضح "العنزي"، في مقابلة مع "أخبار24"، أن الذكاء الاصطناعي سيساعد البشر على زيادة الإنتاجية، وتحقيق النمو والاستقرار، من خلال تخفيف الأعمال الروتينية وتفريغ الموظفين لمهام نوعية أكثر.
وأشار إلى مثال عملي في مراكز الاتصال وخدمة العملاء، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع حوالي 70% من المكالمات تلقائيًا؛ ما يسمح للموظفين بالتركيز على حل المشكلات الأكثر تعقيدًا، كما لفت إلى مثال آخر في البنوك، يمكن للذكاء الاصطناعي منح الموافقات على القروض عند اكتمال البيانات، بينما يتفرغ الموظف للتدخل عند الحاجة.
وأضاف العنزي أن الفارق في سوق العمل سيصبح مرتبطًا بفهم الموظف لتقنيات الذكاء الاصطناعي، وسرعة التعامل معها؛ ما يجعل الموظف الملمّ بهذه التقنيات أكثر جاذبية للتوظيف من غير المطلعين عليها.
